Soporte para tu Nueva Notebook
Bienvenido/a.
Gracias por elegirnos. En esta página vas a encontrar información útil, guías rápidas y las vías de contacto para recibir soporte y postventa. Nuestro objetivo es que disfrutes tu notebook sin complicaciones desde el primer día.
Primeros pasos con tu notebook
Windows 11 activado
Tu equipo ya viene instalado y configurado. No necesitás activar nada.
Actualizaciones iniciales
Durante los primeros días, Windows puede descargar e instalar actualizaciones importantes.
Es normal que pida uno o más reinicios. Esto es parte del funcionamiento habitual.
Protector de teclado, pantalla y cuerpo
Tu notebook puede incluir:
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Protector de silicona para el teclado
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Protector de pantalla
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Protector del cuerpo o estructura
Protector de teclado:
Podés limpiarlo sin problemas.
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Retiralo con cuidado
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Lavalo con agua tibia
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Dejalo secar por completo
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Volvé a colocarlo una vez seco
No uses alcohol ni productos abrasivos, ya que pueden dañar el material.
Protectores de pantalla y estructura:
Según el modelo, pueden venir colocados de fábrica.
Podés dejarlos para proteger el equipo de rayas y polvo.
Uso recomendado
Conexión del cargador
Cuando escuches o sientas el “click”, está correctamente conectado.
Si notás que quedó flojo, presioná un poco más hasta que trabe.
Batería
Recomendamos usar la notebook conectada durante las primeras horas para completar la carga inicial.
La duración de la batería depende de varios factores, entre ellos:
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brillo de la pantalla
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programas en uso
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modo ahorro de energía
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WiFi y Bluetooth activados
Cuidados importantes
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Abrí y cerrá la pantalla suavemente.
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No apoyes objetos sobre el teclado antes de cerrar la tapa.
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Transportá la notebook en una funda o mochila acolchada.
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Evitá apoyarla sobre mantas, almohadas o superficies blandas, ya que pueden bloquear la ventilación.
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Usá un paño de microfibra apenas humedecido para la limpieza.
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No apliques líquidos directamente sobre el equipo.
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No dobles ni enrolles el cable del cargador con fuerza.
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No apoyes objetos pesados sobre la notebook.
Soluciones rápidas
La notebook está lenta
Es posible que esté instalando actualizaciones.
Windows descarga archivos en segundo plano y los procesa al reiniciar.
Es normal que demore algunos minutos.
No hay sonido
Verificá:
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Volumen del sistema
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Dispositivo de salida seleccionado
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Ausencia de auriculares conectados
Problemas de WiFi
Probá:
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Reiniciar el módem
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Reiniciar la notebook
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Olvidar la red y volver a conectarla
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Comprobar la contraseña
Batería inestable
Es normal en los primeros ciclos de carga.
La autonomía se estabiliza con el uso continuo.
Soporte y postventa
Si necesitás ayuda con tu notebook, estamos para acompañarte.
La forma más rápida de contactarnos es por WhatsApp. Respondemos en el día para asistirte de manera eficiente.
Si compraste por Mercado Libre, evitá abrir un reclamo.
Los reclamos generan pasos adicionales y pueden demorar la solución. Para asistencia inmediata, escribinos directamente.
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